Привет добро пожаловать в самый горячий раздел нашего сайта - это FAQ (вопрос ответ! ) 

Тут мы постарались собрать самые популярные вопросы и ответы на них.

Для начала посмотрите пожалуйста этот раздел, может быть ответ на ваш вопрос уже есть тут.

 

 

 1. Какие гарантии, что я оплачу и меня не обманут?

Ответ:  

а. Это самый задаваемый вопрос, который мы слышим каждый день от наших региональных покупателей. Мы работаем с 2009 года, в точном соответствии с законодательством Российской Федерации. 

б. Мы ни от кого не прячемся и не скрываемся, вы, или ваши друзья, знакомые, которые живут в Москве, можете в любой рабочий день (договорившись с нами заранее) приехать к нам и убедиться, что мы существуем. Мы находимся: г. Москва, Нагорный проезд вл.2. (карта и схема проезда есть в разделе "контакты").

в. Максимальная стоимость наших товаров составляет 20-30 тысяч рублей. Согласитесь – маловато для того, чтобы рисковать свободой и репутацией.

г. Сейчас век Интернете, по-этому можно легко и просто найти информацию об интересующей вас организации (магазине) в интернете, которая работает больше года. Тем самым, можно убедиться что фирма существует. 

д. Кроме всего, обман или мошенничество это уголовно наказуемое деяние и первое же заявление в компетентные органы пресекает деятельность подобных фирм. Если вам нужные дополнительные гарантии, предлагайте свои варианты.

2. Я сделал заказ, что мне делать дальше?

 Ответ:

Если вы сделали заказ в "рабочее" время, то как правило мы связываемся в тот же день, или не более 24 часов после получения заказа  (кроме выходных дней). Связь происходит по телефону или e-mail для уточнения условий оплаты, получения или отправки вашего заказа.  

4. Как можно самому забрать свой заказ или у вас курьерская доставка? 

Ответ:

При оформлении заказа в корзине, у вас будет возможность выбора способа получения вашего заказа. У нас есть возможность самостоятельно забрать заказа с нашего склада, а так же курьерская доставка по Москве и МО. Обязательно перед выездом к нам на склад свяжитесь с нашими сотрудниками чтобы вам подтвердили наличие товара на складе.

4. Я живу в Регионе, вы отправляете заказы в Регионы?. Если да, то какими транспортными компаниями?

 

 Ответ: Да конечно, мы отправляем заказы различными транспортными компаниями. Чаще всего мы прибегаем к услугам компании "Автотрейдинг", ПЭК, ЖДЭ, РАТЭК, и.т.д, они хорошо себя зарекомендовали за 5 лет работы с ними, но так же мы рады 

5. Как мне получить информацию о статусе своего заказа отправленного по почте или транспортной компанией?

Ответ: ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПО ЗАПРОСУ!. Чтобы получить информацию о статусе вашего груза, вам нужен номер отправления груза или посылки. Для его получения вам нужно: после согласования с менеджером даты и способа отправки вашего заказа, на следующий день после отправки заказа написать на эл.почту указанной в "шапке-" нашего сайта, или позвонить по телефонам указанным на нашем сайте. (пожалуйста учитывайте разницу во времени с Москвой). В письме или по телефону нужно сообщить: Номер заказа, ФИО на которого он был сделан, и какой товар был заказан, после этого вам сообщат номер накладной или номер чека вашего заказа. 

6. Какой режим работы интернет магазина Motoplastik.net?

Ответ:

Нашу работу можно разделить на 2 отрезка, СЕЗОН и МЕЖСЕЗОН.

СЕЗОН: (апрель-сентябрь) Работаем мы ПН-СБ с 12-20.

МЕЖСЕЗОН: (Октябрь-Март). В этот период мы работаем по графику ПН-ПТ с 12-19.

7. Меня интересует ваша продукция, работаете ли вы оптом? Если да то какие условия для сотрудничества? как получить скидку?

 

Ответ: Да, для оптовых покупателей мы предоставляем скидки. Скидка зависит от объема закупок или частоты заказов. Мы работаем как с маленькими магазинами, так и с крупными, с мотосервисами, мотосообществами, клубами и.т.д. Все условия сотрудничества обговариваются индивидуально с менеджером. Для уточнения информации вам нужно связаться с менеджером по телефону (926)166-13-53 или почте:  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

8. Как можно оплатить сделанный заказ?

Ответ: Оплатить заказ можно несколькими способами. 

а. при получении посылки в почтовом отделении

б. при получении посылки сотруднику EMS

в. Через Сбербанк России

г. Через Альфа Банк

Реквизиты пожалуйста уточняйте у менеджеров интернет-магазина motoplastik.net.

9. Бывают ли у вас распродажи товаров? Если да с какой периодичностью?

 Ответ: Да у нас проводятся акции и распродажи различных товаров. В данные распродажи могут попадать товары как обычные, так и товары, которые остались в единственном экземпляре, выводятся из складской номенклатуры, или просто с целью обновления складских запасов. Так же бываю распродажи товаров, имеющих какие-либо недостатки, испорченную упаковку, или товары которые были заказаны по ошибке клиентов и.т.д. Следите за разделом "РАСПРОДАЖА".

Данный раздел постоянно пополняется наиболее часто задаваемыми вопросами.

 

интернет-магазин мотозапчастей Motoplastik.net благодарит вас за внимание.